Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Personendaten wir beim Besuch unserer Website shk-commerce.ch und bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:
SHK Commerce, Einzelunternehmen
Inhaberin: Sidney Koch
Parkstrasse 16, 9430 St. Margrethen, Schweiz
E-Mail: info@shk-commerce.ch
Telefon: +41 78 624 13 20
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter diesen Kontaktdaten.
2. Besuch der Website
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten
- Browser, Betriebssystem und Gerätetyp
- Website, von der Sie zu uns gekommen sind (Referrer)
Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen. Wir verwenden sie nicht, um Sie persönlich zu identifizieren. Die Website wird bei Cloudflare gehostet (siehe Ziffer 5).
3. Kontaktaufnahme
Sie können uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erreichen. Dabei bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen, zum Beispiel:
- Name und Firma
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- gewählte Leistungen, Zeitrahmen und Ihre Nachricht
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Offerte zu erstellen und ein allfälliges Projekt mit Ihnen abzuwickeln. Pflichtfelder im Formular sind Name und E-Mail-Adresse, alle anderen Angaben sind freiwillig.
Formularanfragen werden über unseren Hosting-Anbieter Cloudflare verarbeitet und über den E-Mail-Dienst Resend an uns zugestellt. Unsere E-Mails laufen über Google Workspace (siehe Ziffer 5). Die Formulardaten werden auf der Website selbst nicht gespeichert.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). WhatsApp verarbeitet dabei unter anderem Ihre Telefonnummer und Metadaten der Kommunikation. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte E-Mail, Telefon oder das Kontaktformular.
4. KI-Assistent
Auf unserer Website steht ein KI-Assistent zur Verfügung, der Fragen zu unseren Leistungen, Abos und Abläufen beantwortet. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten. Verbindlich sind nur Angaben in unseren Offerten und Verträgen.
Wenn Sie den Assistenten nutzen, wird der Inhalt Ihrer Nachrichten an den KI-Dienst Claude der Anthropic PBC (USA) übermittelt, damit eine Antwort erzeugt werden kann. Anthropic bearbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Gemäss den Bedingungen von Anthropic werden die Inhalte nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.
Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Personendaten ein, etwa Gesundheitsdaten, Passwörter oder Finanzangaben. Für konkrete Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Wir speichern die Chatverläufe nicht dauerhaft und werten sie nicht personenbezogen aus.
5. Dienstleister
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten und vertraglich zum Datenschutz verpflichtet sind:
| Dienstleister | Zweck | Sitz |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting der Website, Verarbeitung von Formular und KI-Assistent | USA |
| Resend | Zustellung der Formularanfragen per E-Mail | USA |
| Google (Google Workspace) | E-Mail, Dokumente, Kalender | Irland / USA |
| Anthropic PBC | KI-Assistent auf der Website | USA |
Diese Dienstleister dürfen die Daten nur für die genannten Zwecke und nach unseren Anweisungen verwenden.
6. Cookies, Schriften und Analyse
Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speicher, die für den Betrieb erforderlich sind. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies ein.
Die verwendeten Schriften sind direkt auf unserem Webhosting gespeichert. Beim Laden der Seite wird dadurch keine Verbindung zu Schriftanbietern wie Google Fonts hergestellt.
Sollten wir künftig Analyse-Tools einsetzen, passen wir diese Erklärung an und holen, wo nötig, Ihre Einwilligung ein.
7. Links zu anderen Websites
Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, etwa zu Instagram, WhatsApp und zu Websites unserer Kunden. Wir binden diese Dienste nicht direkt ein: Es werden erst Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt, wenn Sie einen Link anklicken. Ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Die Vorschauen in unseren Referenzen sind Bilder und Videos, die wir selbst auf unserer Website gespeichert haben. Beim Ansehen wird keine Verbindung zu den gezeigten Websites hergestellt.
8. Bekanntgabe ins Ausland
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder bearbeiten Daten dort (siehe Ziffer 5). Die USA verfügen nach Einschätzung des Bundesrats nur für Unternehmen, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, über einen angemessenen Datenschutz.
Soweit ein Dienstleister nicht zertifiziert ist, stützen wir die Übermittlung auf die von der EU-Kommission genehmigten und vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln. Eine Kopie dieser Garantien können Sie bei uns anfordern.
9. Aufbewahrung und Datensicherheit
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist:
- Anfragen ohne Auftrag: in der Regel bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt
- Daten aus Aufträgen und Rechnungen: 10 Jahre, gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
- technische Zugriffsdaten: so kurz wie möglich, gemäss den Fristen unserer Hostinganbieter
Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, zum Beispiel einer verschlüsselten Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und Zwei-Faktor-Anmeldung bei unseren Konten.
10. Ihre Rechte
Im Rahmen des Datenschutzgesetzes haben Sie insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
- Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
- Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format
Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@shk-commerce.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, damit Daten nicht an Unberechtigte gelangen.
Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: www.edoeb.admin.ch.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn wir neue Dienste einsetzen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026